Desacordo Comercial

Question

Compramos uma ferramenta da empresa denominada Prospecta Mais, informamos a empresa, dentro dos 7 dias, que a ferramenta não nos atendia e estamos no aguardo da devolução do valor de R$*******,00 pagos pela ferramenta Zap Turbo Prospecta Mais.

Conforme diz no site, eu posso fazer o cancelamento da compra em até 7 dias e isso não aconteceu.

https://*******

Fiz a compra no dia 22/06, no dia 27/06, quando somente nesta data descobri que teria que dar acesso Anydesk a minha máquina, informei imediatamente que não concordava com o método de instalação e pedi cancelamento.

Tanto a pessoa que me vendeu a ferramenta quanto o responsável pelo suporte desconsideram totalmente o pedido e disseram que iriam resolver. Mesmo tendo pedido o cancelamento e devolução do valor diversas vezes, não fui atendida.

A solução que apresentaram, somente no dia 08/08, não resolveu. Pois trata-se de um link para acesso web, pelo navegador, que não dispõe de quase nenhuma funcionalidade da ferramenta, logo, não nos atende.

No dia 21/08, após identificar que teria que ceder ao acesso anydesk, mesmo não tendo sido informado desse ponto tão importante durante a venda.

Ao ceder o acesso Anydesk para enfim resolver toda a confusão, descobrimos que a ferramenta não roda em MacBook. A Ana, pessoa que me vendeu a ferramenta disse que eu teria que ter um computador com Windows e a pessoa que estava me dando o suporte via Anydesk simplesmente sumiu.

Ou seja, os motivos do cancelamento são:

A ferramenta não dispões de versão web

A ferramenta não roda em MacBook

E nada disso foi informado durante o processo de venda da ferramenta.

Fiz contato no dia 22/08 questionando sobre a data em que o valor será devolvido e não obtive retorno.

Fiz contato no dia 23/08 questionando sobre a data em que o valor será devolvido e não obtive retorno.

Não é uma empresa séria. Tomem cuidado!