Portabilidade
Respondida
Cariacica - ES
22/05/2025 às 10:39
ID: 217719679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a consultora ***** fez junto com a atendente ***** uma portabilidade em meu nome completo o BRB,até aí tudo bem!porém o dinheiro que e meu por direito não foi depositado em minha conta como o prometido usam nomes falsos tenho áudio que posso comprovar quero uma posição por favor ou não terei outra alternativa entrarei na justiça para ter o que e meu por direito peço que entre em contato comigo para maiores detalhes
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:18
Prezada Dona Jarlene, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que já registramos sua manifestação em nossos sistemas internos, para que seja analisada com prioridade.
Reforçamos que a Prospecta Promotora, atua de acordo com a legislação vigente, seguindo todos os protocolos de segurança e conformidade estabelecidos pelo Banco Central e pelos órgãos reguladores do setor.
Nosso compromisso é apurar com transparência os fatos relatados e apresentar uma solução adequada, garantindo o respeito aos seus direitos enquanto consumidor. Para dar andamento imediato, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe seus dados de contato (telefone e e-mail) para a nossa Ouvidoria através do e-mail: [email protected], a fim de tratarmos diretamente do caso e preservarmos sua segurança.
Seguimos à disposição e reiteramos nosso compromisso com um atendimento ético, ágil e transparente.
Atenciosamente,
Prospecta Promotora