Protabilidade de Emprestimo Consignado
Resolvido
Condado - PE
26/05/2023 às 11:17
ID: 165353997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de Abril/******* assinei o contrato de portabilidade com troco, de 2 emprestimo consignado que tinha no Banco Parati Financeira para o Banco Daycoval, atraves da PROSPECTA PROMOTORA, a adentente ANA CLARICE CARDOZO mim falou que iria receber um troco de R$ 2.*******,00 semdo que R$ 1.******* seria do banco Daycoval e os R$ *******,00 seria depositado em minha conta como devolucão pelo banco Parati, ja que a folha de pagamento ja tinha fechado, so recebir o valor de R$ 1.******* referente a Daycoval, e não comsigo mais falar com a PROSPECTA PROMOTORA, ligo e niguem mais atende.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:21
Prezado Silvano, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Informamos que sua manifestação já foi devidamente tratada através dos nossos canais internos de atendimento, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários e adotadas as providências cabíveis para resolução da demanda apresentada.
A Prospecta Promotora reforça que atua com compromisso, transparência e respeito aos consumidores, sempre observando as normas legais, os protocolos de segurança e as diretrizes estabelecidas pelos órgãos reguladores e instituições financeiras parceiras.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e Ouvidoria para qualquer suporte adicional que eventualmente se faça necessário.
Agradecemos a compreensão e reiteramos nosso compromisso com um atendimento ético, responsável e de qualidade.
Atenciosamente,
Prospecta Promotora
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:48
Passou mas de um ano para me responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4