Uso indevido de CPF após desligamento de correspondente bancário
Resolvido
Itamaraju - BA
30/01/2026 às 11:47
ID: 239299423
Fui funcionária de um correspondente bancário que e vinculado a prospecta e fui desligada da empresa, mas continuam fazendo digitações com meu *****, então eu quero que faça a exclusão de todos os meus usuários, solicitei direto na empresa correspondente mas continuam usando, irei procurar meus direitos legais mediante a justiça caso não façam essa exclusão ainda hoje.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:41
Prezada Jhuly, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Informamos que a situação relatada foi imediatamente encaminhada para verificação junto aos setores responsáveis e, após análise interna, constatamos que todos os usuários vinculados aos seus dados encontram-se devidamente inativos em nossos sistemas, não havendo permissões ativas para realização de operações ou digitações em seu nome.
A Prospecta Promotora reforça que atua observando rigorosos protocolos de segurança, controle de acessos e conformidade, visando garantir a proteção das informações e a correta utilização das credenciais de usuários vinculados às operações realizadas junto às instituições financeiras parceiras.
De todo modo, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, podendo o contato ser realizado diretamente através de nossa Ouvidoria pelo e-mail: [email protected].
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, segurança e respeito a todos os usuários e consumidores.
Atenciosamente,
Prospecta Promotora
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 20:54
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10