Não entrega o que promete e não devolve o dinheiro

Lamentável que este report não retrata fidedignamente a realidade. A Prospecta é uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado da América Latina, com uma carteira considerável de clientes e tem como o objeto contratual a PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS em Prospecção de Mercado. Dito isso é fato que, quando um produto ou serviço não tenha aceitação ou pior, não existe público alvo potencial definido pelo contratante, ÚNICO e EXCLUSIVO responsável pela estratégia, pelo conhecimento e pelo know how de seus produtos é evidente que não há magica neste setor. A prestação de serviços ocorreu plenamente. Toda a prestação de contas tais como: Nome de cada empresa prospectada, telefone, responsável gravação de todas as ligações realizadas, protocolo de todos os e-mails enviados, inclusive com este cliente, pesquisa de mercado (atividade não contratada) mesmo assim realizada para PROVAR ao contratante que o seu produto não tinha um Publico Alvo bem definido, podem e devem ser solicitados através do portal do cliente ou diretamente ao *******. No mais permanecemos a disposição.

Primeiramente quem está respondendo é o setor jurídico que aparentemente não se deu ao trabalho de analisar o caso, e nem entraram em contato comigo para entender o que houve, vou atualizá-lo.
Foi definido sim com a Fernanda Castilho e uma equipe no começo do projeto qual o nicho de mercado desejado, conforme escopo inicial da própria Prospecta, tenho o documento e posso incluí-lo aqui para acesso de todos e/ou o Sr. pode buscar nas conversas gravadas.
Também é dito na resposta da minha reclamação que a Prospecta cumpriu plenamente com o serviço acordado, então Sr. responsável pela próxima resposta, pode verificar no contrato quantos prospectes vocês ficaram de entregar para Ecalc e após esta identificação entrar no Pisco (sistema utilizado para comunicação) e reportar aqui em publico quantos foram entregues? Além de não cumprirem com a quantidade acordada em contrato de entregas, não atenderam o escopo desenhado em contrato sobre os requisitos por prospecte, ou seja, devolvemos alguns (registrados por e-mail com o aceite de vocês), pois como não atenderam as necessidades desenhadas, não foram considerados como prospectes desejados.

Na resposta anterior também é apontado que o nosso produto ou serviço não tem aceitação do mercado (uma inverdade que será tratada judicialmente como o restante do caso), mas supondo que fosse isso, qual destas opções a Prospecta julga mais honesta e justa para com seus clientes:

1- Caso a Prospecta julgue que o produto ou serviço não tem aderência no mercado, ela enrola o cliente até o pagamento de todas as parcelas faltantes para após este prazo dizer que não são capazes de entregar o que está acordado em contrato e deixa de prestar suporte e seus serviços ao cliente (contratante)?

OU

2- Após julgar que o produto não tem aderência no mercado, é feita uma quebra de contrato entre as partes e é pago para a Prospecta apenas o valor justo e condizente com o serviço prestado?

Foram acordados 20 Prospectes qualificados e foram entregues 11, sendo que apenas 6 eram qualificados e os outros 5 não atendiam os pré requisitos passados para a Prospecta, faltam quantos?
São 14 prospectes qualificados que não foram entregues.

Nossa intenção sempre foi resolver da melhor maneira possível, tentamos contato com diversas pessoas para que pudessem nos ajudar, porém não foi dada nenhuma solução para o nosso problema. Sugerimos a devolução do valor pago pela minha empresa equivalente aos prospectes não entregues e/ou que entregassem o que foi contratado com a qualidade desejada e desenhada no escopo do projeto, nenhum dos modelos foram aceitos e ainda por cima me encaminham um e-mail ameaçando processo caso eu não excluísse minha reclamação do Reclame Aqui. É brincadeira????

Sr. Não vamos manter este diálogo neste canal. Notificaremos sua empresa extrajudicialmente nos próximos dias com as comprovações necessárias. Sem mais.

Fique a vontade. Comprovaremos em juizo o que vem dizendo neste canal *qual NÃO RECONHECEMOS* como canal de contato.