Solicitação de Cancelamento de Contrato - Registro de Marca

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Narandiba - SP

19/02/2026 às 12:44

ID: 241082113

À empresa PROSPECTUS PROPRIEDADE INTELECTUAL LTDA
CNPJ: *****

Venho, por meio desta, formalizar reclamação e solicitação de cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços referente ao registro de marca ofertado por contato realizado pela empresa.
Protocolo da ligação: *****

Após a contratação e análise mais cuidadosa da minha situação empresarial, verifiquei que atuo como MEI sem nome fantasia, o que torna o serviço contratado inviável neste momento, especialmente considerando o custo envolvido e a desnecessidade prática do registro nas condições atuais do meu negócio.

O serviço foi apresentado mediante cobrança dos seguintes valores:
08 (oito) parcelas de R$ 170,00;
01 parcela fixa no valor de R$ 400,00.

Dessa forma, informo meu arrependimento quanto à contratação, solicitando:
O cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços;
A suspensão de qualquer cobrança futura vinculada a este serviço;
A informação sobre eventual restituição de valores já pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação ao direito de arrependimento quando aplicável.

Solicito, ainda, a gentileza de encaminhar confirmação formal do cancelamento no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento desta comunicação.
Ressalto que esta solicitação é realizada de forma amigável, visando a resolução rápida e administrativa da situação.

Informo que tentei contato varias vezes, por telefone, via WhatsApp e não obtive retorno da empresa, não responde mais.
Sem mais para o momento, aguardo retorno.
Att. *****

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:54

Prezado Sr. Frank Garcia Alves,

A PROSPECTUS PROPRIEDADE INTELECTUAL LTDA informa que o contrato mencionado já se encontra devidamente baixado e cancelado internamente, tendo em vista que não houve o pagamento da entrada ou de qualquer parcela referente ao serviço contratado, inexistindo, portanto, valores em aberto, cobranças futuras ou qualquer obrigação financeira pendente.

Esclarecemos ainda que houve tentativa de contato por parte de nossa equipe pelos canais disponibilizados, ocasião em que foram prestadas as devidas orientações técnicas acerca da viabilidade de registro de marca, nos termos da Lei n 9.279/1996 (Lei da Propriedade Industrial).

Foi devidamente esclarecido que o registro de marca é um direito assegurado ao empresário, inclusive ao seu porte empresarial, independentemente da existência de nome fantasia, desde que atendidos os requisitos legais. Contudo, houve manifestação expressa de não prosseguimento com o enquadramento e as orientações técnicas necessárias para continuidade do processo.

Dessa forma, considerando a ausência total de pagamento e a decisão de não dar andamento, o serviço foi encerrado sem qualquer ônus e não há vínculo contratual ativo entre as partes.

Assim, diante da inexistência de relação contratual vigente ou débito pendente, solicitamos a retirada imediata da presente reclamação, uma vez que ela não reflete uma prestação de serviço efetivamente realizada ou obrigação financeira constituída.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
PROSPECTUS PROPRIEDADE INTELECTUAL LTDA

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 13:23

A empresa respondeu rapidamente à reclamação, embora já tivesse prestado esclarecimentos anteriormente por meio do WhatsApp. A resolução ocorreu de forma simples, principalmente porque não houve pagamento de qualquer valor, o que poderia ter tornado a situação mais complexa diante da necessidade de eventual estorno. Felizmente, tudo foi solucionado de maneira satisfatória.

Compreendi que o serviço oferecido é mais indicado para empresas de maior porte ou para aquelas que já possuem marca consolidada e necessitam de proteção contra cópias. Como sou MEI e ainda estou em fase inicial de atividade, não há necessidade do serviço neste momento. Diante disso, manifestei meu arrependimento e a situação foi devidamente resolvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7