Abusivo nos valores
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 16:09
ID: 227353239
Tive um problema de vazamento no registro que a empresa instalou aqui no meu condomínio.
Mandei um vídeo do que estava acontecendo e o Sr. EDUARDO, já passou um valor fixo de R$ 434,85.
Dizendo que era relativo a visita do técnico e ajustes.
O Técnico Emerson, chegou para fazer o serviço. Olhou e já viu que o problema era apenas uma folga na peça.
Trocou um anel de vedação e me cobraram o valor de R$ 434,85.
Questionei o técnico e o Sr. Eduardo. Que disse que questionou sua gerente e que o valor estava correto. Não podendo fazer nada
Uma total falta de empatia e bom senso com o cliente.
Totalmente abusivos.
Sem condições nenhuma de cobrar R$434,85 pra trocar um anel de vedação e dar um aperto com grifo.
Cobram o que eles acham que deve ser cobrado. Não é o preço justo.
Sou da área da construção civil e fico indignada com empresas abusivas e que tratam o cliente com essa falta de transparência e de sinceridade.
Não recomendo essa empresa pra ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:00
Olá, Cliente, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno em sua reclamação.
Recentemente identificamos que havia um perfil da Prosper cadastrado com um CNPJ diferente do utilizado oficialmente pela empresa. Em razão dessa inconsistência, infelizmente algumas manifestações, incluindo a sua, não chegaram ao nosso conhecimento e, por isso, não receberam o atendimento que mereciam.
Assim que identificamos essa situação, providenciamos o acesso ao perfil e estamos revisando todas as reclamações pendentes para prestar o suporte necessário.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar se a situação ainda permanece. Caso ainda necessite de atendimento, nossa equipe está à disposição para analisar o caso com prioridade e buscar a melhor solução possível.
Você pode responder por este canal ou entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando o número desta reclamação.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de corrigir essa falha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Prosper
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:09
demora no retorno.
não teve interesse em resolver o problema na epoca do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1