PROSPER INDIVIDUALIZACAO DE AGUA E GAS

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Florianópolis - SC

16/07/2025 às 10:46

ID: 222217407

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente às cobranças das leituras de água e gás do meu apartamento (Bloco 03, Apto 03).

Observei uma diferença absurda entre os valores cobrados mês a mês, sem justificativa aparente e sem transparência nas informações. No boleto com vencimento em 15/06/2025, o total foi de R$ 550,96. Já no mês seguinte, com vencimento em 15/07/2025, o valor saltou para R$ 1.222,26, mais que o dobro da cobrança anterior, mesmo sem nenhuma alteração de consumo em minha rotina.

Além disso, não recebemos imagens ou comprovantes das medições feitas, o que impossibilita a verificação por parte dos moradores. A leitura parece ser realizada sem qualquer critério transparente, o que levanta sérias dúvidas sobre a veracidade dos valores cobrados. Já fui informado de que outros condôminos também reclamaram, mas até o momento nenhuma providência concreta foi tomada pela administradora ou pela empresa responsável.

Solicito, de forma respeitosa, que:
1.Sejam revisadas as medições dos últimos meses, com apresentação das leituras reais por apartamento (de preferência com imagens ou registros).
2.Haja transparência no processo de leitura e cobrança, com envio dos dados completos aos moradores.
3.Seja feita a verificação da empresa responsável pelas medições, com eventual substituição caso estejam ocorrendo erros recorrentes.

Estou buscando resolver essa situação da melhor forma possível, mas não posso continuar pagando valores incoerentes e injustificáveis. Aguardo retorno em até 5 dias úteis, para que possamos resolver amigavelmente antes de tomar medidas mais formais.

Desde já agradeço pela atenção.

Atenciosamente,
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