Empresa não resolve problema de individualização de condomínio há anos.

Olá Suely, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno à sua reclamação.
Recentemente, identificamos que havia um perfil da Prosper cadastrado com um CNPJ diferente daquele utilizado oficialmente pela empresa. Esta página não é a pagina oficial da Prosper na Plataforma ReclameAqui.

De toda forma, queremos entender e acompanhar o seu caso. O serviço de individualização do condomínio foi implantado há alguns anos e, até o momento, não identificamos problemas relacionados à individualização. Pelo teor da manifestação, acreditamos que a situação possa estar relacionada a dúvidas sobre leitura ou consumo da unidade, mas precisamos analisar as informações antes de qualquer conclusão.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você, via WhatsApp e/ou e-mail, para entender melhor o ocorrido, levantar os dados necessários e prestar todos os esclarecimentos.

A Prosper permanece à disposição e acompanhará a demanda até que os pontos apresentados sejam devidamente esclarecidos.

Atenciosamente,

Equipe Prosper

Empresa não fez contato com cliente, conforme prometido na resposta

Olá Suely, tudo bom?

Realizamos tentativas de contato via WhatsApp e também por e-mail, porém, até o momento, não recebemos seu retorno.

Iremos encaminhar um novo e-mail e realizar uma nova tentativa de contato pelo WhatsApp. Para que possamos dar continuidade e iniciar o atendimento, é necessário que a senhora responda à mensagem enviada por nossa equipe.

A Senhora também pode encaminhar um e-mail ou entrar em contato via WhatsApp diretamente, iremos dar uma resposta:

[email protected]
1194036-0374


Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno

Equipe de Relacionamento
Prosper