Falta de Atendimento e Cobrança Excessiva de Água no Condomínio Le Boulevard Residence
Não resolvido
Santo André - SP
02/12/2025 às 11:45
ID: 233463057
A prosper não atende aos chamados via whatsapp. Na secretaria digital não consta opção de atendimento por um funcionário. Já há algum tempo a prosper identifica excesso de consumo de agua no condomínio Le Boulevard Residence em santo andre apto ***** fazendo com que a conta mensal chegue a níveis de $ 770,00 mensais para quatro moradores do apto. Tento entrar em contato porem não respondem. Ex me mandaram uma msg as 10,28 "bom dia" respondi as 10,33, novamente as 10,34, novamente 10,56 e novamente 11,27. Essa empresa tem um péssimo atendimento ao cliente não retorna para esclarecimentos.
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Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:26
A prosper alem de nao atender ao meu pedido ainda se mostrou arrogante. Se eu puder influenciar essa empresa nao mais trabalharia com o condominio em que resido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 12:58
Olá, Cliente, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno em sua reclamação.
Recentemente identificamos que havia um perfil da Prosper cadastrado com um CNPJ diferente do utilizado oficialmente pela empresa. Em razão dessa inconsistência, infelizmente algumas manifestações, incluindo a sua, não chegaram ao nosso conhecimento e, por isso, não receberam o atendimento que mereciam.
Assim que identificamos essa situação, providenciamos o acesso ao perfil e estamos revisando todas as reclamações pendentes para prestar o suporte necessário.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar se a situação ainda permanece. Caso ainda necessite de atendimento, nossa equipe está à disposição para analisar o caso com prioridade e buscar a melhor solução possível.
Você pode responder por este canal ou entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando o número desta reclamação.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de corrigir essa falha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Prosper