Fatura de gás com consumo excessivo e divergente da média habitual
Não respondida
Taboão da Serra - SP
17/10/2025 às 13:24
ID: 228808891
Prezados,
Por meio desta, venho manifestar minha estranheza, insatisfação e total inconformismo em relação à fatura de gás do último período. Minha média de consumo mensal sempre esteve entre 20 e 30 m, entretanto, a fatura atual apresenta 77 m, número absolutamente destoante e incompatível com a minha realidade de uso.
Ressalto que trabalho em regime presencial, permanecendo grande parte do dia fora de casa, o que torna injustificável esse aumento abrupto e desproporcional.
Encaminho em anexo a foto do medidor, devidamente registrada, bem como a cópia do boleto recebido, para que seja feita a devida verificação e correção.
Já destaquei em diversas comunicações anteriores que esse valor não condiz com o meu perfil de consumo. Apesar disso, a Prosper insiste em alegar que a leitura está correta, sem apresentar qualquer justificativa técnica plausível. Reforço que o atendimento prestado até o momento, além de rude e evasivo, não respondeu ao cerne da questão levantada. Já se passaram mais de sete dias sem qualquer retorno efetivo.
Diante disso, registro formalmente que a BBZ, na qualidade de administradora, deve ser considerada corresponsável pela má prestação de serviços e pela negligência no atendimento ao condômino.
Solicito providências imediatas, com a revisão da fatura e esclarecimentos consistentes sobre a discrepância apontada.