Atraso no pagamento da parcela do contrato.
Em réplica
Praia Grande - SP
14/04/2020 às 16:05
ID: 102834317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssim como já ocorrido no mês anterior (março), neste mês ocorreu novamente atraso no pagamento da parcela do contrato que tenho com a empresa. Estão descumprindo o contrato no qual está especificado o pagamento da referida parcela até o 1 dia útil de cada mês. Recebi uma ligação no dia 02 de abril, de um dos integrantes da empresa, e fui informado que o pagamento da parcela, mais os 10% de multa seriam pagos até o dia 09 de abril, o que não ocorreu. Várias tentativas foram feitas depois disso atrás de informações sobre o atraso e não obtive sucesso, fui completamente ignorado, evidenciando assim total desrespeito com o cliente/consumidor e falta de profissionalismo por não darem uma real justificativa, uma explicação sobre essa situação dos atrasos.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 18:13
Prezado Sr Renan Pereira, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo atraso e informamos que encaminhamos a sua demanda ao nosso financeiro para que o pagamento seja realizado.
Asseguramos que sua parcela será devidamente paga conforme estipulado em contrato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
18/04/2020 às 09:17
É sempre essa mesma conversa fiada, palavras dadas e não cumpridas, mais uma semana se passou e eu continuo no negativo! Confiança que depositei na empresa (Elite/Prosper) infelizmente foi quebrada por vocês.