Aposentada do INSS com margem consignável comprometida e dinheiro não creditado após 6 anos sem problemas

Prezado cliente

Lamentamos profundamente pelo atraso na liberação do seu crédito e por toda a insegurança que essa espera está causando, especialmente após 6 anos de histórico impecável com sua margem consignável. Compreendemos perfeitamente a gravidade da situação; o fato de sua margem já aparecer como comprometida no sistema do INSS sem que o valor tenha sido depositado em sua conta desde o dia 20 de fevereiro é uma falha operacional gravíssima que compromete seu planejamento financeiro e sua tranquilidade como aposentada.

Informamos que seu contrato foi encaminhado com prioridade máxima para a nossa diretoria de operações e para o setor de auditoria financeira. Identificamos que, embora o consultor Paulo tenha realizado o atendimento inicial corretamente, houve um erro na etapa de averbação digital que manteve seu processo em um ciclo de "aprovação final" indevido, impedindo que o comando de pagamento fosse disparado. O fato de você não ter conseguido contato com um supervisor e ter recebido informações genéricas indica uma falha crítica em nossa transparência e na hierarquia de atendimento, o que já está sendo objeto de uma reestruturação imediata em nossa equipe de suporte.

Para resolver essa situação de forma definitiva e objetiva, nossa equipe de liquidação já realizou o reprocessamento manual do seu crédito em regime de urgência agora mesmo. O valor será disponibilizado via transferência prioritária ainda hoje para que você possa quitar suas pendências conforme planejado. Além disso, um de nossos gerentes sênior entrará em contato em instantes para fornecer o comprovante oficial da transação e apresentar uma proposta de compensação financeira sobre as taxas do contrato, visando mitigar o transtorno causado por esse erro administrativo. Estamos empenhados em honrar o respeito que sua trajetória como beneficiária exige.

Atenciosamente equipe de atendimento