Geladeira Electrolux com defeito crônico repetido e falta de solução pelo SAC
Não respondida
Fortaleza - CE
05/08/2026 às 21:13
ID: 255734553
Sou cliente da Electrolux há mais de 25 anos, e sempre confiei nos produtos da marca.
Ocorre que compramos uma geladeira FF490l IB7S IX na loja Fast Shopping aqui em Fortaleza-Ce, na data de 26/05/2024.
Adquirimos ela e uma garantia estendida (Seguradora Zurich), onde na data de 01/05/2026 fizemos uma chamada uma vez que a geladeira deixou de gelar de uma hora para outra, e a assistência técnica da garantia (REMO SERVICE) veio em nossa casa dia 06/05/2026.
Fez o pedido e veio outro dia e trocou o isopor, onde o técnico informou ser um defeito crônico desse tipo de geladeira..
Dia 24/06/2026, ela parou novamente de gelar, e chamamos um técnico e este teve que trocar o ventilador a um custo de R$ 430.00 (peça e serviço).
Dia 13/07/2026 fizemos um novo contato com uma empresa autorizada Electrolux (pois já está fora da garantia), onde o técnico afirmou que ela possui um defeito crônico e sugeriu trocar a placa para tentar, mais logo alertou que já trocou em outras geladeiras e não resolveu a longo prazo.
Pesquisei na internet pelo código da geladeira e encontrei no Youtube, Reclame Aqui, vários consumidores relatando o mesmo problema desta geladeira FF490l IB7S.
Pagamos um valor alto imaginando ficar longo tempo ser ter que comprar outra, porém estamos no prejuízo já perdemos varias compras e novamente estamos sem ela gelar (só o congelador).
Foi feito uma reclamação diretamente no SAC da eletrolux, mandei email, mas a empresa nunca resolveu o problema.
Resumo: NÃO COMPREM PRODUTOS ELETROLUX.
Adriana