Limpeza de nome negativado não realizada após 2 semanas e pagamento de R$400,00

Olá!

Lamentamos pela sua insatisfação e compreendemos a expectativa de quem busca regularizar seu nome o quanto antes.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado não consiste em uma baixa administrativa junto ao Serasa, mas sim em um serviço jurídico, no qual um advogado atua judicialmente buscando a remoção das restrições do CPF e/ou CNPJ. Por essa razão, trata-se de uma obrigação de meio, e não de resultado. Isso significa que o compromisso assumido é com a atuação técnica e diligente na defesa dos direitos do cliente, enquanto a decisão e o tempo de tramitação dependem exclusivamente do Poder Judiciário.

O prazo informado no momento da contratação é uma estimativa, baseada na média de casos semelhantes. Contudo, esse prazo está condicionado ao andamento do processo, à análise do magistrado e aos prazos legais da Justiça, não sendo possível garantir uma data exata para a conclusão.

Entendemos que existe muita desinformação no mercado e que algumas empresas acabam criando a impressão de que é possível garantir prazo ou decisão judicial. Na realidade, isso não é possível. Nenhum advogado pode vender ou prometer uma decisão da Justiça. O que é contratado é a representação jurídica e a condução do processo com técnica, responsabilidade e dedicação.

Em relação ao valor pago, esclarecemos que ele remunera os serviços jurídicos prestados desde o início da contratação, incluindo a análise do caso, a elaboração das medidas cabíveis, o protocolo da ação e o acompanhamento processual. Por esse motivo, após o início da execução do serviço, não há devolução dos honorários em razão do tempo de tramitação do processo.

Nos colocamos à disposição para prestar informações atualizadas sobre o andamento da sua demanda e reforçamos nosso compromisso de acompanhar seu processo até a sua conclusão, com total transparência e responsabilidade.

Nem WhatsApp respondem vcs são [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Jessica

Lamentamos que você tenha ficado com essa percepção e compreendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado consiste na prestação de serviços jurídicos, e não em uma baixa administrativa junto aos órgãos de proteção ao crédito. Trata-se de uma obrigação de meio, na qual nossa equipe jurídica atua por meio das medidas judiciais cabíveis para buscar a remoção das restrições existentes em seu CPF. A decisão e o tempo de tramitação do processo dependem exclusivamente do Poder Judiciário, razão pela qual nenhum advogado pode garantir prazo ou resultado.

Nos últimos meses, esse tipo de demanda sofreu um impacto excepcional em âmbito nacional, ocasionando atrasos superiores aos historicamente observados. Apesar de essa situação não depender da atuação da nossa equipe, seguimos acompanhando todos os processos e adotando todas as providências jurídicas cabíveis.

Também reconhecemos que enfrentamos uma instabilidade temporária em um de nossos canais de atendimento, o que acabou dificultando o retorno a alguns clientes. Essa situação já foi regularizada, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Caso você já tenha tentado contato anteriormente e não tenha obtido retorno, pedimos, por gentileza, que nos chame novamente pelo WhatsApp (62) 98208-1993, informando seu nome completo e CPF. Nossa equipe fará a localização do seu processo, verificará o andamento da demanda e prestará todo o suporte necessário.

A PRÓSPERA atua há sete anos nesse segmento, sempre conduzindo seus processos com responsabilidade, transparência e acompanhamento jurídico especializado. Nosso compromisso permanece o mesmo: acompanhar sua demanda até a sua conclusão e manter você informado sobre qualquer atualização relevante.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
PRÓSPERA Soluções em Crédito