NÃO ENTREGAM O QUE PROMETE, NÃO FAZEM COM ESSA EMPRESA!
Respondida
Contagem - MG
01/07/2026 às 07:16
ID: 252768269
Fizemos compra de 3 protocolos para a realização do procedimento da empresa, e na hora de vender eles são ótimos, mas chegando o dia de entregue cada hora acontece uma coisa, a justificativa deles não tem prova de nada, eles simplesmente justificam mas sem nenhum verificação aonde nos deixam tranquilos.
Cada hora fala uma coisa, mas cadê provar o que está falando não prova.
Quando Yago responde é com arrogância, e quando eu falei que ele estava arrogante ele simplesmente falou: É a forma que você leu então o problema está com você.
Profissional né?
Empresa tem que justificar para o cliente isso é o mínimo que uma empresa SÉRIA faz.
NAO INDICO! Estão há 1 mês sem responder e eu mandando mensagem pedindo justificativa.
São péssimos em tudo!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:59
Olá, Fabíola.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado consiste na prestação de serviços jurídicos, e não na venda de um produto ou na garantia de um resultado em prazo determinado. Trata-se de uma obrigação de meio, pela qual nossa equipe jurídica atua tecnicamente na defesa dos direitos do cliente, adotando todas as medidas judiciais cabíveis, enquanto a análise dos pedidos, a concessão de decisões e o tempo de tramitação dependem exclusivamente do Poder Judiciário.
O prazo informado durante a contratação sempre foi uma estimativa baseada na média dos processos à época, não sendo possível garantir uma data exata para conclusão da demanda.
Nos últimos meses, esse tipo de ação sofreu um impacto excepcional em âmbito nacional, ocasionando atrasos muito superiores aos historicamente observados. Embora essa situação não dependa da atuação da nossa equipe, reconhecemos que ela gerou uma expectativa diferente daquela inicialmente projetada.
Também lamentamos sua percepção quanto ao atendimento. Essa nunca foi, nem será, a forma como buscamos tratar nossos clientes. Se em algum momento nossa comunicação não correspondeu às suas expectativas, pedimos sinceras desculpas.
A PRÓSPERA atua há sete anos nesse segmento, conduzindo esse tipo de demanda com responsabilidade, transparência e acompanhamento jurídico especializado. Seguimos comprometidos em acompanhar cada processo até sua conclusão, adotando todas as medidas legais cabíveis.
Caso deseje tratar o seu caso de forma individualizada, pedimos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp (62) 98208-1993. Nossa equipe analisará seu processo, esclarecerá todas as dúvidas e fornecerá as informações atualizadas sobre o andamento da demanda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
PRÓSPERA Soluções em Crédito