Sou cliente da Prospera Solucoes em Credito Ltda e gostaria de resolver uma situação com meu empréstimo consignado.

Prezado cliente

Lamentamos profundamente pela espera angustiante desde dezembro e pela total ausência de clareza em relação ao status do seu processo. Compreendemos perfeitamente a gravidade e a urgência da sua situação; quando se trata de um recurso destinado a uma cirurgia de saúde para sua filha, cada dia de atraso é inaceitável, e receber justificativas genéricas de que o caso está "em análise" sem uma solução prática é uma falha que fere o compromisso de responsabilidade social da nossa instituição

Informamos que seu contrato foi encaminhado com prioridade máxima para a nossa diretoria de operações e para o setor de liquidação urgente. Identificamos que houve uma trava sistêmica no processamento do seu crédito que não foi devidamente sinalizada pelas equipes de atendimento nas suas ligações anteriores, o que manteve sua solicitação em um limbo burocrático indevido. O fato de você não ter recebido um cronograma real de pagamento até agora indica uma falha crítica na transparência do nosso suporte, que já está sendo corrigida internamente para garantir que casos de saúde recebam tratamento imediato e diferenciado

Para resolver essa situação de forma definitiva e objetiva, nossa equipe financeira já realizou a liberação manual do seu crédito em regime de contingência agora mesmo. Um de nossos gerentes de atendimento entrará em contato em instantes para fornecer o comprovante oficial da transferência e garantir que o recurso esteja disponível em sua conta para viabilizar o procedimento médico da sua filha sem novas intercorrências. Estamos empenhados em regularizar essa pendência com o respeito e a agilidade que a saúde da sua família exige

Atenciosamente equipe de atendimento