Fui iludido com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação imediata no consórcio da Alpha em parceria com a Próspera!!
Não resolvido
Feira de Santana - BA
24/04/2025 às 11:49
ID: 215325197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no consórcio da empresa Próspera Soluções Financeiras que direciona consórcios da Alpha após ser induzido por promessas de vendedores de que meu lance seria contemplado já no primeiro mês, pois estaria acima da média dos lances que vinham sendo feitos. Confiei na palavra deles e fiz 4 lances seguidos sem sucesso. No quinto mês, por conta própria, fiz um lance de 50% do valor da carta e, para minha surpresa, também não fui contemplado.
O mais revoltante é que, nessa mesma assembleia, uma cota foi contemplada com apenas 30% de lance, o que comprova que a promessa feita a mim foi [Editado pelo Reclame Aqui] e apenas com a intenção de fechar a venda.
Desde então, tento contato com os vendedores e com a própria empresa Alpha e não obtenho nenhuma resposta. Me sinto completamente enganado e desrespeitado como consumidor.
Peço que a empresa se manifeste e resolva essa situação o quanto antes. Já estou considerando tomar medidas legais caso não haja retorno.
A Alpha não me oferece NENHUMA SOLUÇÃO, apenas driblam os meus questionamentos e não me respondem mais!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:35
Prezamos pela transparência e ética em todas as nossas negociações, e por isso adotamos um processo rigoroso para garantir que todos os clientes tenham plena ciência do produto adquirido.
Antes da conclusão da venda, realizamos diversas etapas para garantir a clareza das informações, incluindo:
Carta de punho, onde o(a) senhor(a) declara estar ciente de que se trata de um consórcio, das condições contratuais e da ausência de garantia de contemplação;
Controle de qualidade gravado, reforçando todas as informações essenciais, como valores das parcelas e funcionamento do sistema de contemplação;
Contrato detalhado, no qual todas as condições são descritas de forma transparente e objetiva;
Controle de qualidade da administradora, que revisa e confirma as informações antes da efetivação da adesão.
Diante dessas medidas, garantimos que todas as informações foram devidamente apresentadas e confirmadas. No entanto, caso possua qualquer prova material que comprove o contrário, solicitamos que encaminhe para o e-mail *******, onde nossa equipe analisará sua situação com total atenção e seriedade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Setor de Pós vendas
Prospera Consórcios
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 13:27
Fiz tudo só.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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