Não negociem com essa empresa

Agradecemos por compartilhar seu relato. Também agradecemos por reforçar diversas informações que, de fato, já são repassadas e esclarecidas previamente aos nossos clientes, tanto no momento da contratação quanto nas etapas seguintes do processo.

Gostaríamos de reforçar que todo o processo de venda realizado por nossa empresa segue padrões rigorosos de segurança e transparência, justamente para garantir que o cliente esteja ciente de todos os detalhes da contratação. No seu caso específico, após análise completa do seu processo, identificamos que todos os protocolos de segurança foram corretamente seguidos, incluindo:

Carta de próprio punho, onde o(a) cliente declara estar ciente de que está aderindo a um consórcio, sem garantia de contemplação, com valores e condições previamente explicados;
Controle de qualidade gravado pela Prospera, onde são reforçadas novamente as informações principais e o cliente confirma estar ciente de tudo que foi contratado;
Contrato detalhado, com cláusulas claras e objetivas sobre funcionamento do consórcio, regras de contemplação, desistência e devolução de valores, tudo conforme regulamentação do Banco Central;
Controle de qualidade da administradora, responsável por confirmar, de forma independente, todas as informações com o cliente antes de formalizar a adesão.

Esses procedimentos foram criados justamente para proteger tanto o cliente quanto a empresa, assegurando que a decisão de contratação foi tomada com total consciência e clareza.

Importante destacar que a forma de cancelamento do consórcio, bem como os prazos e condições para devolução de valores, também foi explicada em todos esses momentos de segurança citados acima, e há base material sólida que comprova que o(a) senhor(a) teve plena ciência dessas informações. Tanto nas gravações de controle de qualidade quanto na carta de próprio punho e no contrato, o(a) senhor(a) confirma estar ciente dessas condições.

Ressaltamos ainda que nossa equipe tentou entrar em contato com o(a) senhor(a) através do número de telefone cadastrado, mas não obteve sucesso. Seguimos à disposição para realizar esse contato, caso deseje agendar um horário mais conveniente.

Aproveitamos para esclarecer um ponto importante mencionado em sua mensagem: o fato de um grupo de consórcio conter um número elevado de participantes é, na verdade, algo positivo. Grupos maiores geram um volume financeiro mais robusto, o que permite:

Mais contemplações mensais, seja por sorteio ou lance;

Maior estabilidade financeira do grupo, reduzindo riscos de inadimplência;

Melhor aproveitamento de recursos, com um fluxo mais dinâmico na liberação das cartas de crédito.

Quanto maior o grupo, maior a força coletiva característica essencial no modelo de consórcio, que se baseia na união de pessoas para aquisição de bens por meio de autofinanciamento.

Por fim, caso deseje apresentar qualquer material adicional para análise, como gravações, documentos ou conversas que julgar relevantes, estamos totalmente abertos para reavaliar a situação com transparência. Para isso, basta encaminhar para o e-mail: *******.

Nosso compromisso permanece com a ética, o respeito ao consumidor e a busca contínua pela excelência no atendimento.

Atenciosamente,

Aqui onde fica tudo registrado é muito fácil vim com a falácia, e dizer que tudo foi dito, tudo foi informado, tudo foi esclarecido, mas a realidade é totalmente diferente, quem sai no prejuízo somos nós, trabalhadores, que nos esforçamos para juntar o nosso dinheiro suado e infelizmente, sofremos a lavagem cerebral e entregamos o nosso dinheiro para VENDEDORES inescrupulosos.
Não irei me prolongar na discursão com essa empresa, só espero que as pessoas antes de tentarem negociar com vocês pesquisem bem, porque infelizmente não tive essa malicia e acabei com o prejuízo de R$ 20.*******.

E a piada só piora quando vocês vem escrever aqui que entraram em contato comigo, sendo que espero desde fevereiro esse contato de vocês, que só veio depois da abertura de uma reclamação e após o cancelamento do consorcio.

Mais uma vez fica a critério das pessoas de negociarem com vocês, mas que fiquem avisados de tudo o que pode acontecer, porque rolou comigo e com outras pessoas também, não é atoa que eu não sou o primeiro a vir expor vocês aqui e acredito que nem serei o ultimo.