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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2025 às 16:25

ID: 217757761

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Prezados, estamos com um problema enorme com nosso Refrigerador Electrolux Frost Free - Side by Side 504L Inox c/ Dispenser de Água SH72X. No dia 18/12/2024 recebemos a visita de um técnico (Sr *****), da autorizada Prosperar Refrigeração Rua *****, *****, Bairro Parada de Lucas, Rio de Janeiro/RJ. O mesmo atestou que o refrigerador, que já está fora da garantia, estava com vazamento de gás, e precisaria de reparo e recarga de gás. Foi nos cobrado pelo serviço R$890,00. Fizemos o pagamento, e o mesmo retornou para fazer o serviço. O refrigerador funcionou por 2 meses e voltou a apresentar o mesmo defeito de não gelar. Entramos em contato com a autorizada, que enviou novamente o mesmo técnico, o mesmo voltou, fez a carga de gás e disse que voltaria em seguida para refazer as soldas e identificar onde estaria o vazamento. Aguardamos e nada. Depois de mais 2-3meses o refrigerador parou novamente de gelar. Ligamos diversas vezes, mandamos vários contatos por whatsapp tanto para o técnico, quanto para a autorizada, inclusive solicitando uma nota fiscal e garantia do serviço, essa que nunca nos foi entregue. No dia 21/05/25, pela terceira vez o técnico retornou em nossa residencia, e foi pior, pois depois dele mexer, a geladeira parou TOTALMENTE. Hoje, 22/05/25 ele retornou no fim fo dia e confirmou que o mesmo estragou o REFRIGERADOR. UM EQUIPAMENTO DE QUASE R$10.000,00. Além do prejuízo material do equipamento, tivemos mais de R$1000,00 de prejuizo de todos os alimentos que jogamos fora que estragaram por conta da mentira de não resolver o problema. Caso nosso problema não seja resolvido, bem como nosso prejuízo seja ressarcido, seja pela ELECTROLUX ou pela autoridada PROSPERAR, entraremos imediatamente com uma ação contra a autorizada, bem como a FABRICANTE QUE AUTORIZA E INDICA ESSE ABSURDO SERVIÇO. É UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO CONOSCO.