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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2021 às 16:04

ID: 124548007

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COMPREI UM APARELHO DE AR CONDICIONADO MODELO QCI105BB QUE FUNCIONOU PERFEITAMENTE NO PRIMEIRO MÊS DE INSTALAÇÃO, DEPOIS DISSO PERCEBI QUE ELE JÁ NÃO ESTAVA GELANDO BEM, AO CHEGAR NA VARANDA DO APARTAMENTO VERIFIQUEI QUE PELAS FRESTAS LATERAIS DO APARELHO QUE DAVA PARA VER UMA PEÇA CILINDRICA SOLTA GIRANDO NA HASTE QUE LIGA A HÉLICE INTERNA, LIGUEI PARA A SPRINGER MIDEA E EXPLIQUEI A SITUAÇÃO, ME INFORMARAM QUE A AUTORIZADA MAIS PERTO DA MINHA CASA SERIA A PROSPERAR, INFORMARAM O TELEFONE DELES E PEDIRAM PARA QUE EU LIGASSE, PASSEI 10 DIAS LIGANDO PARA UM NÚMERO QUE NÃO ATENDE E SOLICITANDO UM OUTRO LOCAL PARA CORRIGIR ESSE DEFEITO JUNTO A EMPRESA, MAS NÃO CONSEGUI, UM FUNCIONARIO DA PROSPERAR APARECEU DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA DA SEDE DA EMPRESA.
QUANDO CHEGOU AO LOCAL ME INFORMOU QUE UMA PEÇA SOLTA GIRANDO DENTRO DO APARELHO NÃO ERA MOTIVO PARA CONSERTO, MAS QUE IRIA LEVAR POIS CONSTATOU QUE O APARELHO NÃO ESTAVA MAIS GELANDO. 29 DIAS DEPOIS, RECEBI UMA LIGAÇÃO DE UM FUNCIONÁRIO PROSPERAR DIZENDO QUE JÁ ENTREGARIA O APARELHO, INFORMEI QUE ERA SÓ ME AVISAR MEIA HORA ANTES QUE ESTARIA NO LOCAL PARA ABRIR A PORTA, MAS POR VOLTA DO MEIO DIA RECEBI A LIGAÇÃO INFORMANDO QUE JÁ ESTAVA EM FRENTE AO PRÉDIO, AVISEI QUE ESTAVA CHEGANDO O QUE FOI SINALIZADO COMO UM OK POR PARTE DOS FUNCIONÁRIOS, ENQUANTO ME DIRIGIA PARA O LOCAL O TELEFONE TOCAVA PARA QUE EU CHEGASSE LOGO, INFORMEI QUE ESTAVA PRÓXIMO, E ASSIM QUE CHEGUEI ME INDENTIFIQUEI E FUI INDAGADO PELA PERGUNTA " VOCÊ QUE VAI SUBIR COM O AR CONDICIONADO E INSTALAR NÃO É ?) SAÍ DO CARRO E FUI EM DIREÇÃO AOS ENTREGADORES E INDAGUEI QUE FIQUEI 10 DIAS PARA VOCÊS BUSCAREM O APARELHO + 29 PARA ENTREGAR E EU QUE VOU INSTALAR?
TOTALMENTE CONTRARIADOS ELES INSTALARAM O APARELHO QUE ANTES ERA BRANCO E AGORA É CINZA DE SUJEIRA ( TALVEZ POR TER FICADO JOGADO 29 DIAS EM ALGÚM LUGAR DA AUTORIZADA)
LIGUEI PARA EMPRESA E SOLICITEI FALAR COM UM SUPERVISOR OU QUE ELE ENTRASSE EM CONTATO COMIGO O QUE NUNCA OCORREU!