Método Decola Reels

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/04/2025 às 14:25

ID: 215514747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o curso em 2023 como se fosse um valro fechado e não assinatura anual. Em 2024 o valor foi renovado no cartão, e quando vi pedi o cancelamento. Isso foi em agosto de 2024.

Até hoje em abril de 2025 não consegui cancelar a cobrança e está próximo de ter outra renovação no meu cartão.

Já entrei em contato por email e a resposta é a seguinte:

Atendimento ao Cliente < ***** >
sábado, 24/08/2024, 11:13
para mim

Olá, como vai você?

Esperamos que você esteja bem!

Sua solicitação foi recebida e está em análise pela Equipe do Carlos Phyll.

O prazo para que você receba sua resposta é de 72horas ÚTEIS, lembrando que, o nosso atendimento é de segunda á sexta-feira, das 08:00h ás 12:00h e das 13:00h ás 17:00h.

Caso queira acrescentar algo no seu e-mail, basta responder esta mensagem.

Abraços!
Equipe Carlos Phyll


Já tentei contato nesse email novamente e diz que o email não existe mais. Não sei mais o que fazer para cancelar isso e resolver essa situação.