Nao consigo contato, compra casada, cobrança duplicada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2023 às 16:13
ID: 171006277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site nao oferece nenhuma forma de contato.
Nao possui nenhum lugar que cancele a compra dentro do prazo estabelecido por lei para arrependimento do consumidor.
A compra nao apareceu como completa, passei 2x e a cobrança veio duplicada
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 13:48
Olá!
Agradecemos por se comunicar conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reconhecemos a importância de ouvir e compreender suas preocupações. Nossa equipe está empenhada em proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi resolvida; os pagamentos duplicados foram reembolsados. Também gostaríamos de destacar que em nossa plataforma de cursos, há um canal de suporte ao aluno disponível, assim como um e-mail de contato que pode ser usado para auxiliar em questões relacionadas ao curso.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes que isso possa ter causado e queremos assegurar que faremos o máximo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco. Conte conosco para solucionar essa situação e garantir sua satisfação. Se tiver mais informações ou dúvidas, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
A Equipe Carlos Phyll.