Esteira Voltou do conserto sem funcionar!!!

Prezado Daniel
Vamos esclarecer o ocorrido
O senhor solicitou uma visita técnica, após avaliação indicamos a troca de dois componentes: Lona e Prancha da Esteira Athletic Advance.
Conforme o fabricante este modelo é indicado para uso residencial.
Dia 12/01/******* o serviço solicitado acima foi finalizado e a esteira foi devolvida no mesmo dia funcionando.
O valor cobrado para substituição das peças (lona e prancha) foi de R$*******,00 através da emissão da NF *******.
O valor cobrado referente ao serviço realizado foi de R$*******,00 através da emissão da NF14118.
Sendo assim o custo total com a substituição das peças mais o serviço realizado foi de R$*******,00 e não conforme mencionado de R$*******,00.
As NFs acima ******* e ******* foram enviadas para o endereço de e-mail informado na entrega da esteira.

Passado mais de dois meses do serviço realizado o senhor entrou em contato relatando um problema na esteira.
Mediante autorização do Senhor a esteira retornou para Pro Sport no dia 23/03/*******.
A princípio o problema poderia ser na placa.
O setor de engenharia analisou a placa e foi constatado problema no motor.
Sem verificar se o motor tem conserto não seria consertada a placa, pois não adiante consertar um e outro não.
Constatamos que no dia 23 a esteira não tinha lubrificação nenhuma, sendo que o fabricante indica a lubrificação periódica da lona.
Ressaltamos que o serviço executado de troca de lona e prancha não interfere e nem mexe em nada do sistema elétrico do equipamento.

Atualmente o motor encontra se em avaliação, como já foi informando.

Nossa empresa tem 11 anos de mercado e sempre prezamos pelo bom atendimento e transparência em todas as situações.

Ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Att Equipe Pro Sport

Como vou lubrificar a esteira sem nem sequer utilizei a mesma?
Que resposta sem sentido?
Deveriam no ato da entrega da esteira ter mostrado ela funcionando para quem recebeu ela, no qual não fizeram, pois quando deixei com vocês ela saiu funcionando e só foi para trocar a Lona e a Prancha dela e nada mais.
Me disseram 15 dias para resposta na qual até o momento nada de respostas e via aplicativo de Whatsapp não me dão uma posição correta da esteira.
Volto a dizer que não tem como ter credibilidade em informações de vocês.
Não interessa se tem 11 anos ou ******* anos de empresa, interessa é ser claro e eficaz no atendimento ao cliente não deixando duvidas a respeito do produto no qual saiu funcionando da minha residência.
E no que se refere a NFE numero ******* ela está emitida errada, pois tem que ser uma NFE de serviços prestados e não de venda com cfop *******.
Continuo no aguardo de respostas sobre minha esteira.

Prezado Daniel,
Após a realização do serviço, a esteira foi testada na loja e funcionou corretamente.
Quando há algum problema no teste, o processo da assistência é informar ao cliente e identificar a melhor solução.
A esteira foi testada também na hora da entrega, recebida pela Sra. Laiza G. Santos que foi informada que caso durante a utilização fosse notado algum problema com a lona e prancha, teria a garantia do serviço prestado em 12/01/*******.
Para dar continuidade na solução do seu problema, nosso setor de assistência técnica levou a placa para conserto, que após o prazo de 15 dias teve retorno de que seria problema no motor.
A placa não pode ser arrumada sem a verificação do motor, pois neste caso continuaria dando problema, vindo até a queimar a placa. Com isso, solicitamos para o especialista a análise do motor para passar o real problema.
Estamos trabalhando para detectar o defeito ocorrido em sua esteira.
Continuamos a sua inteira disposição
Att Equipe Pro Sport

Mais uma vez não me deram prazo para a esteira que nunca usei, quando me entregaram aqui a esteira foi em uma loja minha de colchões, se ligaram e testaram com alguma pessoa me enviem o check list com a entrega do produto e com a assinatura do recebedor, simples assim, caso contrário não adianta dizer que entregaram e etc...
Se eu não solucionar o problema essa semana, estarei encaminhando ao Juizado especial de pequenas causas meu problema.