Prossiga Proteção veicular

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/08/2021 às 18:06

ID: 127787193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

PREZADOS! ESTOU COM UM PROBLEMA MUITO SÉRIO COM A SEGURADORA PROSSIGA PROTEÇÃO VEICULAR, A QUAL NÃO CUMPRE COM OS SEUS PRAZOS DE ATENDIMENTO TENDO MOROZIDADE MUITO ALÉM DO QUE ELES FALAM, ABAIXO DESCREVO O CASO OCORRIDO E ATÉ O MOMENTO NÃO DERAM POSICIONAMENTO CONCRETO DE RETORNO. No dia 09/05/*******, Eu Josuel Pedro estava voltando de BUÍQUE viagem realizada, e na mediação de bezerros houve um acidente por volta das 17:05 de carro no qual precisou acionar a Seguradora Prossiga já era mais de 18:00, e eles atenderam enviando os 2 carros para levarmos à nossas casas, e 2 reboques (para o Logan e Nissan), o Logan foi para o Pátio da seguradora e o Nissan a casa do terceiro conforme o mesmo solicitou. No dia 10/05/*******(Segunda-Feira) foi enviado o Formulário Para Aviso De Sinistro ocorrido, CNH, Protocolo da PRF e demais documentação solicitada. No dia 12 de Maio de *******, a atendente Victoria informa que após o prazo de 7 dias úteis retornariam. No dia 13/05/******* a mesma solicita novamente as documentações já enviada mais uma vez foi enviado. No dia 19/05/*******(Quarta-Feira) após o prazo retorno e a mesma informa que estão em reunião, que tinha outros casos e só iriam retornar na segunda feira 24/05/*******, nisso o terceiro também passou a cobrar um retorno, e avisei que estamos aguardando um prazo da Seguradora Prossiga para liberar os carros, não foi cumprida por parte da seguradora mais uma vez. Dia 08 de Junho passei outra mensagem cobrando um prazo concreto da situação e que precisava de um
posicionamento assertivo. A prossiga informou que iria falar somente com o assegurado o Jonathas. Um Mês depois dia 11 de junho foi pago a franquia no valor de R$ 2.*******,52 e informado o endereço do terceiro para levar o carro a oficina. Em 15 de junho foi informado que os carros já se encontravam na Oficina (Martelinho
de Ouro Na Torre Av. Beira Rio, n1313, Torre/Madalena, Recife-PE), no dia 22 de junho passaram o orçamento realizado para o carro do terceiro o Nissan, o valor que a oficina levantou foi de 13.*******,00, porém a franquia só cobre até R$ 10.*******,00, com isso fui até a oficina e paguei a diferença passando o valor de 3.*******,00. Até o momento a seguradora não está cumprindo com o prazo, com dificuldade de pagamento a oficina para que a mesma possa liberar os 2 carros, estamos indo para o terceiro mês, trazendo transtorno de comunicação e pessoal, onde o terceiro está cobrando pelo serviço, porém dependo da seguradora que está agindo com muita falta de respeito com o consumidor. Obs1: Temos as conversas do WhatsApp, com os vídeos do acidente e documentos. Obs2: Condutor que acorreu o acidente (Josuel Pedro), Condutor que sofreu o acidente (Terceiro), e o Segurado Jonathas Pedro.

Boa noite, Deixo aqui minha indignação prossiga proteção veicular estou com meu veiculo para na oficina martelinho ouro torre (recife) local que a seguradora escolheu para fazer os devidos reparos, já se passaram 3 meses, e o meu veiculo encontra-se no pátio da oficina dependendo da asseguradora.