Prossigo

Reclamar dessa empresa

Cordeiro - RJ

02/05/2023 às 11:05

ID: 163859867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o software a quase 5 anos, entendo as necessidades de atualizações, mas de Julho/******* pra frente, tem deixado muito a desejar. Sistema fica fora do ar recorrentemente, ferramentas não funcionam, estamos com dificuldades de ter confiança no sistema. Enviamos eventos e não sabemos se realmente foram enviados ao governo, informam que temos que confirmar manualmente no site do governo. Suporte raramente resolve alguma coisa de imediato. Quase TUDO "vai para o setor técnico para resolver", e nem sempre resolve. Ou seja, há um problema estrutural do software. Quando resolvem uma coisa, outra deixa de funcionar, e por aí vai. Atualmente preciso fazer os envios dos eventos da maneira mais rápida possível (Quando o software está em operação), pois não sei se no outro dia ou se dentro do prazo legal, o sistema vai funcionar. Constante manutenção em horário comercial, o que prejudica a utilização. Venho até aqui, pois talvez se tornar publico a reclamação, eles realmente de uma satisfação maior aos clientes.