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Salvador - BA

17/10/2024 às 22:43

ID: 199938085

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No dia 03 de Outubro de ******* fiz uma a compra de um freezer horizontal no Mercado Livre, vendedor Gueller Jefferson,(GUEJEFFERSON), fiz o pagamento da compra através do Mercado Livre. Após a compra ser paga o vendedor mandou o Pix para fazer o pagamento do frete, conforme anunciado no Mercado Livre, tentei por três vezes fazer o Pix e dava erro, entrei em contato com vendedor informando a dificuldade de realizar o pagamento via Pix.
O vendedor então me mandou um código de barra para pagamento via boleto; Realizei o pagamento.
Logo depois após a realização do pagamento do frete o vendedor cancelou a venda alegando dificuldade na emissão da NF-e no portal do Mercado Livre, e ao mesmo tempo me oferecendo um desconto de 35% de para do mesmo produto o que eu não aceitei.
Solicitei a devolução do frete no valor de R$ *******,99, o que até o presente momento não aconteceu.
Mandei várias mensagens para o vendedor mas nenhuma resposta.
Entrei em contato com o Mercado Livre informando o ocorrido, para que o mesmo tomasse providências ou mediar a devolução.
Para minha surpresa o Mercado Livre disse que não podia fazer nada e nem me dá nenhuma informação do vendedor por causa da lei de proteção de dados.
Como comprador costumas do Mercado Livre estou decepcionado com essa situação gostaria de receber de volta o valor pago pelo frente não realizado.
Qual a garantia que temos ao confiarmos na plataforma Mercado Livre.
Aguarda uma resposta.