O produto não funciona

Respondida
São Caetano do Sul - SP
30/09/2022 às 12:19
ID: 151048353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 5 frascos do suposto medicamento com a promessa de o dinheiro ser devolvido , caso, em até 90 dias o mesmo não fizesse nenhum efeito. Já entrei no terceiro frasco e não teve efeito nenhum. Entrei em contato pelo WhatsApp, solicitando a devolução do meu dinheiro e a atendente me enviou um suposto link do suporte da Empresa para solicitar a devolução do produto. O link não funciona, o telefone não atende, e-mail está fora do ar. Voltei a falar com a atendente e ela me enviou um vídeo dizendo que ela está acessando o link normalmente. O link não dá a opção de acessar o WhatsApp, é só entre eles que possivelmente funcione. Provavelmente, ela logo vai me bloquear, pois ela disse que não pode fazer nada e tinha enviado uma mensagem para o Suporte entrar em contato comigo para ressarcir os valores, coisa que nunca vai acontecer. Falei para ela que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], ela disse que não e que até se admirou que o medicamento não funcionou comigo, que as reclamações que eles recebem são de pessoas de utilizam o medicamento de forma errada. Agora tenho certeza que realmente é um [Editado pelo Reclame Aqui], pois, não atendem os telefones de contato, suporte e WhatsApp. Esta atendente que me convenceu a comprar o medicamento e disse que eu não teria nenhum problema, pois, caso não resolvesse, até 90 dias, eu receberia o dinheiro de volta como está gravada toda a conversa no WhatsApp. Agora perdi o meu dinheiro, e já estou fazendo exames pré operatório para fazer uma raspagem de próstata, enquanto este pessoal continua vendendo este produto livremente. Talvez não resolva nada, mas, vou acionar a justiça para pelo menos escancarar o problema. Pois estão tirando dinheiro de pessoas desesperadas em resolver o problema sem ter que passar por uma cirurgia, mas eu creio que Deus vai recompensa-los muito bem, e sei que eles não acreditam em Deus, senão não estariam fazendo isto.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 15:58
Boa tarde, tudo bem?
Tivemos um problema com a produção dos frascos no mês de setembro mas já foi solucionada. Todos os pedidos em atraso estão sendo enviados hoje, no dia 3 de outubro de *******.
O código de rastreio chegará via SMS. Caso não consiga encontrá-lo, basta enviar uma mensagem informando seu nome completo, número do pedido e data do pedido via WhatsApp *******.
Obrigado e pedimos perdão pelo transtorno.