Cobrança de fidelidade após venda do veículo e pagamento de franquia de assistência
Respondida
Florianópolis - SC
01/06/2026 às 09:49
ID: 250207077
Bom dia,
Meu veiculo foi vendido e por ter usado a assistencia da seguradora estao me cobrando a fidelidade sendo que ja paguei pela franquia da assistencia . NAO recomendo esta empresa pois é pessima e me informaram que a fidelidade nai setia vobrada somente em caso de venda do veiculo . Enfim vou procurar procom
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:55
Olá, prezado associado...
Gostaríamos de informar que a Carina está em contato direto com você prestando todo o suporte necessário para que a resolução ocorra da maneira mais ágil e eficiente possível. Salientamos que, conforme o Regimento Interno da Associação e o termo de adesão, a fidelidade se tem após a utilização de um beneficio bem como a Carina passou a você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos pelo ocorrido!
Entendemos o quanto esse tipo de ocorrência pode gerar desconforto e insatisfação.
Estamos à disposição.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente, Prosul Associação de benefício