Demora no conserto, falta de transparência e ausência de suporte do seguro
Respondida
Nova Veneza - SC
24/02/2026 às 14:28
ID: 241547943
Falta transparência na hora de vender o seguro, nunca me falaram do cota de participação, os papeis que assinei nunca me entregaram, e agora que precisei do seguro estou a 1 mes esperando o concerto do carro, a oficina autorizada deles me disse que a demora é peça errada que n foi trocada, eles n me retornam, estou tendo um prejuizo absurdo pq dependo do carro pra tudo. N estou conseguindo trabalhar, dependendo de carona, gastando com uber, n recomendo. Pesquisem bem antes de fechar seguro, pq qdo a gente precisa que sejam ágeis eles n são.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:24
Olá, prezada associada...
Gostaríamos de informar que a Carina, nossa coordenadora, entrou em contato com você por telefone para prestar a assistência necessária e informou o que houve referente a troca da peça. Mas informamos que seu veiculo já está pronto para ser retirado e pedimos desculpas pelo transtorno.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente, Prosul Associação de benefício.