Demora em realizar estorno
Resolvido
Maringá - PR
25/03/2025 às 12:33
ID: 213050877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, bom dia
Fiz um pedido o dia *****, e foram devolvidos os items que não deram certo o dia *****. O processo de devolução foi muito burocrático e houve erro na comunicação.
O pedido chegou nas instalações da empresa o dia ***** mas ate hoje não recebe o estorno dos valores devolvidos. Gostaria saber uma posição formal do processo porque ate agora não me deram maiores informações.
Agradeço o retorno na maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:44
Olá, Hernan!
Espero que esteja bem.
Verificamos aqui que o estorno referente à sua devolução foi programado e realizado no dia 26/03. No mesmo dia, nossa equipe do SAC tentou contato por telefone, mas sem sucesso, então enviamos um e-mail com o comprovante do pagamento e as devidas orientações.
Pedimos desculpas pela demora na comunicação e pelo transtorno com o processo de devolução.
De toda forma, queremos ter certeza de que agora está tudo certo. Se ainda precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigado pela compreensão e pela paciência!
Atenciosamente,
Equipe Bunzl EPI
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 22:54
Muita burocracia e desconhecimento dos procedimentos e políticas de troca e devolução em vários setores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5