Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Salvador - BA
29/12/2022 às 14:43
ID: 156469327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a prot cap onde perguntei se tinha todos os itens em estoque e perguntei se de fato fariam a entrega dos epis até hj dia 29 onde funcionaria me garantiu q sim. Hoje sou pega de surpresa que tem item do meu pedido em falta e que não será enviado hoje nem amanha só semana que vem. Que decepção os funcionários sem epi se soubesse tinha feito a compra em outro local que respeite o cliente . Se acontecer algum acidente com o funcionário protcap se responsabiliza ? Decepcionada se pudesse voltar no tempo jamais compraria novamente com vocês. Não recomendo
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 17:39
Olá, Ane! Boa tarde!
Lamentamos por qualquer transtorno causado e te agradecemos por compartilhar a situação conosco.
A partir dos seus comentários, percebemos a necessidade de reorientar nosso time de atendimento e de gestão quanto a atenção dobrada no feedback para os clientes.
Após a orientação, nosso time entrou em contato com você para resolver o caso da melhor forma possível e estão atuando para que o seu pedido possa chegar o mais rápido.
Nos colocamos à disposição e agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Time Bunzl EPI
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 16:13
Olá! A gerente Mônica entrou em contato comigo e pediu desculpa pelo ocorrido! A funcionária Maria tbm pediu desculpa pelo ocorrido! Meu pedido foi entregue hoje ainda agora, o item que estava faltando está vindo em uma segunda carga. E de forma agradavel tudo foi resolvido. Obrigada Maria e Mônica, também peço desculpa se fui arrogante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10