MERCADORIA ENTREGUE DIFERENTE DO COMPRADO

Respondida
Contagem - MG
12/10/2020 às 12:43
ID: 113412987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNAO E A PRIMEIRA VEZ QUE ISTO OCORRE, MAIS NUNCA RECLAMEI, DESTA VEZ TENHO QUE MANIFESTAR MEU DESCONTENTAMENTO COM A CASA DO EPI, PORQUE FUI DEMASIADAMENTE PREJUDICADO.
- NO DIA 08.10.*******, FIZ ALGUMAS COMPRA DE PRODUTOS, ENTRE ELAS 40 FITAS DE DEMARCAÇÃO DE SOLO AMARELA NA MEDIDA DE 50MM X 30M DA MARCA MAXTAPE, JA SABENDO QUE DAS 40 UN IRA RETIRAR APENAS 12 UN. QUANTIDADE ESTA SUFICIENTE PARA ATENDER MEU CLIENTE, JA QUE AS OUTRAS 28 IRIAM CHEGAR POR VOLTA DO DIA 13/14.10.20. NO DIA 09.10 POR VOLTA DAS 11.30 HRS., FUI RETIRAR OS PRODUTOS E COMO JA TIVE PROBLEMAS ANTERIORES FUI CONFERIR OS PRODUTOS. AS FITAS QUE COMPREI DA MARCA MAXTAPE 050X30 POR UM VALOR X, FOI SUBSTITUIDA POR OUTRA FITA DA MARCA THR MEDIDAS 0.48MM X 30M, O VENDEDOR FEZ O *******, BEM COMO A NOTA FISCAL DE ******* A DESCRIÇÃO ESTA CORRETA.
POR TRATAR-SE DE LICITAÇÃO A FITA DEVERIA SER NA MEDIADA COMPRADA, BEM COMO TINHA O COMPROMISSO DE ENVIAR AS MESMAS NO MESMO DIA PARA O ORGAO COMPRADOR EM JUIZ DE FORA QUE JA ESTAVA AGUARDANDO O PRODUTO.
FUI PREJUDICADO, BEM COMO O COMPRADOR, QUE IRIA EXECUTAR OS SERVIÇOS NO FIM DE SEMANA E FERIADO E POR TARTAR-SE DE SUBSTITUIÇÃO NAO PODERIA USAR AS MEDIDAS DE 0.48MM LARGURA VISTO QUE FICARIA A MARCA DA FITA ANTERIOR QUE E DE 0.50.
E LAMENTAVEL QUE ISTO OCORRA EM UMA LOJA COMO A CASA DO EPI, QUE TRABALHA COM ITENS DE SEGURANÇA E O MAIS ESTRANHO FOI QUE NAO ME INFORMARAM DE NADA, SIMPLESMENTE COLOCARAM AS FITAS ERRADAS NO FUNDO DA CAIXA, CONSIDERANDO AINDA QUE PAGUEI POR UM PRODUTO MAIS CARA E ESTAVA RECEBENDO UM PRODUTO DE MENOR VALOR, DIANTE AS CIRCUNSTANCIA CONSIDERO QUE HOUVE [Editado pelo Reclame Aqui], HAJA VISTA QUE O PRODUTO ENTREGUE DA MARCA THR NEM CONSTA NA LISTA DE VENDA DA EMPRESA, DEIXO BEM CLARO QUE O VENDEDOR NAO TEM NENHUMA RESPONSABILIDADE COM O OCORRIDO JA QUE O MESMO FEZ ACATOU O *******.
CONSIDERANDO AINDA A GRANDE DEMORA PARA RETIRAR OS PRODUTOS E ESTE E UM COMENTARIO UNANIME DE TODOS QUE AGUARDAM PARA RETIRAR AS MERCADORIAS.
0BS - ESTA RECLAMÇÃO E PARA A CASA DO EPI EM CONTAGEM-MG.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 12:22
Caro Agenes, bom dia.
Nossa área de Serviço de Atendimento ao Cliente já entrou em contato contigo para alinhar todo o processo de devolução do material. Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de compartilhar que estamos implantando melhoria em métodos e sistemas para conseguirmos atender da melhor forma nossos clientes.
Um abraço.
Time Bunzl.