BUNZL EPI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2025 às 09:15

ID: 225124997

Bom dia.

Trabalho no RH da empresa Imbecor Produtos de Beleza Ltda. e venho registrar a péssima experiência que tive com esta loja, que ultrapassou todos os limites da falta de respeito e incompetência.

No dia 22/07/2025 comprei 16 botas, com prazo de entrega até 01/08/2025. O prazo foi descumprido, e após inúmeras tentativas de contato a única coisa que recebi foram respostas vagas ou silêncio absoluto por parte da atendente Camila, que se mostrou completamente despreparada e ineficaz em todos os atendimentos.

No dia 08/08/2025, com uma semana de atraso, o pedido finalmente chegou e ainda assim incompleto, com 4 botas faltando. A partir daí, entrei em um ciclo desgastante de tentativas de contato com Camila e com o SAC, sempre ignorado ou enrolado.


Foi prometido um reembolso, para o qual enviei os dados no dia 18/08/2025. Desde então, não houve devolução do valor, apenas desculpas esfarrapadas (dados incorretos, não é possível fazer PIX) e a tentativa de empurrar um vale-troca por não realizarem o reembolso, como se fosse aceitável obrigar o cliente a consumir novamente numa empresa que já deu prova suficiente de ser irresponsável e desonesta.

Ontem, 21/08/2025, mais uma promessa de que o SAC entraria em contato. Como já se tornou padrão, ninguém retornou.

Deixo registrado de forma clara: não tenho qualquer interesse em novas compras e exijo o reembolso imediato dos R$ 300,00.

O que deveria ter sido uma compra simples se transformou em uma experiência vergonhosa, fruto de um atendimento amador e de uma empresa que demonstra total falta de compromisso com o consumidor.

Além disso, ressalto que temos um prazo para escrituração da NF enviada por vocês dos itens já entregues. Mas para isso preciso do comprovante do estorno que vocês devem fazer.