Demora no conserto
Respondida
Mangaratiba - RJ
19/09/2023 às 16:22
ID: 172354019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha XRE ******* fez exatamente 1 mês que está na oficina e um fica empurrando para o outro o problema de não ter resolvido ainda , que é a chegada das peças . Oficina fala uma coisa e a seguradora fala outra .
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 20:48
Boa noite Sr. Patrick,
pedimos desculpas pela demora pelo retorno mas estávamos sem o acesso ao Reclame Aqui por motivos da plataforma.
Sobre a reclamação entendemos o seu questionamento mas na época a demora para os reparos em sua é pelo simples fatos de que TODAS as peças da sua moto foram compradas NOVAS e ORIGINAL na concessionária HONDA. Infelizmente não conseguimos ter o controle sobre a logística da entrega pela concessionária o que acarreta na demora da entrega, mas o motivo pelo qual fazemos a compra na HONDA é justamente para que o senhor tenho um serviço de qualidade e não desvalorize a sua moto após a colisão.
No mais, obrigada pelo retorno e novamente nos desculpe por não termos a oportunidade de te responder na época da sua reclamação.
Atenciosamente,
SAC