Falta de assistência após pane do veículo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2025 às 10:03
ID: 222404709
Pago meu seguro em dia e fiquei enguiçado ontem sem nenhum sucesso de atendimento, todos os números de contato que me deram não consegui chamar um reboque tendo que pagar alguém pra me rebocar até uma oficina mais próxima
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 15:52
Olá, Marluce.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Sabemos o quanto é frustrante precisar do serviço e não ser atendido como deveria.
Nossa assistência é feita por uma empresa terceirizada, mas já estamos analisando o que houve para que isso não volte a acontecer.
Sobre o valor que você pagou pelo reboque, pedimos que entre em contato com a nossa central no número******* para solicitar o reembolso junto à prestadora.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - PROTCAR
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 18:15
Ainda aguardando solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3