FALTA DE PRODUTO

Olá, Luciene!

Em retorno a sua reclamação, a qualidade realizou a rastreabilidade do kit apontado e identificamos o que pode ter ocorrido. Na fabricação desse lote, nós identificamos um desvio de qualidade em nossa máquina que produz o campo fenestrado. A máquina estava com um desvio na faca e não estava fenestrando corretamente. Esse material foi segregado, porém pode ter ocorrido de algum campo ter passado com desvio. Gostaria de enfatizar que já foi realizada a manutenção nessa máquina e essa situação pontual já foi resolvida. Nos desculpamos por qualquer transtorno causado. Agradecemos seu apontamento, estamos sempre buscando uma melhoria contínua em nosso processo produtivo e através dos apontamentos que conseguimos seguir esse fluxo de melhoria.

Estamos a disposição!