MASCARA ESTÁ COM PARTE INTERNA SOLTA
Não resolvido
Barra do Garças - MT
01/02/2022 às 09:35
ID: 137622985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o ano de ******* estavamos comprando mascara da PROTEDESC, seja aqui para casa, minha sogra e minha mãe, pois ofertada qualidade e preço bom. No entanto, as últimas 5 caixas que compramos, apresentamos a parte interna da mascara mais solta, atrapalhando respirar, tornando-a incomoda demais. não sei o que houve, mas é um problema bem sério e considerando os valores que temos gastando com esse item, enfrentar defeitos ou queda de qualidade, prejudica muito nossa rotina. Obrig.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 08:23
Olá, Daniela!
Bom dia, tudo joia?
Nossas máscaras são compostas por três camadas que são unidas pelas soldas nas laterais conforme a recomendação da ABNT *******, no meio as camadas não são termosseladas. Por esse motivo pode haver o desprendimento entre as camadas durante o uso.
Reforçamos que prezamos pela qualidade e eficiência de nossos produtos seguindo rigorosamente os órgão regulamentadores.
A Protdesc garante que sua máscara cirúrgica possui 03 camadas, sendo assim tripla. 02 camadas externas de tecido não tecido e a camada intermediária (elemento filtrante).
Registro na Anvisa:*******
Conformidade RDC 16/*******
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos técnicos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 19:44
Ineficiente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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