Cobrança indevida e mensagens de cobrança [Dell Computadores]
Respondida
Santana - BA
08/08/2025 às 13:34
ID: 224076145
Essa empresa está me mandando msg cobrando supostamente um valor que não existe, colocamos o nome da DELL COMPUTADORES, tendo em vista que conforme valor eu paguei tudo a Dell até porque eu coloquei os cartões e eles descontaram conforme anexado, uma chateação esses e-mails, muito tempo depois, uma compra antiga. Falta de profissionalismo, respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 14:23
Prezada Sra. Eduarda, boa tarde! Nossa empresa é contratada pela Dell Computadores para realizar a cobrança de equipamentos que foram entregues e houve falha na captura do cartão. A mercadoria foi entregue, mas nosso cliente não recebeu os valores da administradora do cartão, motivo que estamos estamos tentando manter contato. Solicito que verifique nas duas ou três faturas do cartão, desde a data da compra e poderá verificar que não foi debitado ou foi estornado o valor. Pedimos desculpa se causamos algum desconforto, mas esse é o nosso serviço e agradeço ter a oportunidade de esclarecer essa situação por esse canal, já que não conseguimos contato telefônico ou WhatsApp. Obrigado.