Cobrança indevida, [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Leila, boa noite!

Agradecemos seu contato.

A Protea atua há mais de 25 anos no segmento de recuperação de créditos e a FID é uma de nossas clientes. Esclarecemos que a comunicação recebida por V.Sa. decorre de uma cobrança encaminhada pela credora e não se trata de qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

De toda forma, encaminharemos suas alegações à FID para análise e validação das informações por ela disponibilizadas. Assim que recebermos o retorno, poderemos prestar os esclarecimentos complementares que se fizerem necessários.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Protea

Resolve com a empresa que te contratou, eu não estou devendo nada.
Minha mãe também recebeu mensagem de vocês e também não está devendo nada

Prezada Sra. Leila,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise junto à empresa credora, fomos informados de que a mercadoria objeto da cobrança foi efetivamente devolvida, motivo pelo qual a pendência foi baixada em nossos sistemas e não haverá novas comunicações relacionadas a este caso.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que esta situação possa ter lhe causado.

Esclarecemos que a Protea é uma empresa especializada em recuperação de créditos e auditoria de operações comerciais, atuando há mais de 25 anos no mercado. As cobranças realizadas decorrem de informações fornecidas por nossos clientes e não se tratam de [Editado pelo Reclame Aqui] ou tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim de procedimentos legítimos de verificação e recuperação de valores eventualmente apontados como pendentes.

Agradecemos sua manifestação, que contribuiu para a rápida reavaliação do caso junto à credora.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Grupo Protea