Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

28/07/2025 às 15:43

ID: 223173971

Essa empresa não para de me ligar sem motivo algum, comprei um monitor no site da amazon vendido pela Dell e aconteceu que a amazon me reembolsou o pedido por vontade propria, agora a dell fica me ligando e me cobrando, sendo que quem quiis me reembolsar foi a amazon e não eu que pedir, se continuarem me ligando eu irei processa essa empresa, não autorizei ficar me incomodando a semana toda.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 16:29

Prezado Sr. Tiago. Boa tarde! A venda foi realizada pela Amazon, mas a entrega e cobrança foi feita diretamente pela Dell Computadores. Enfim, o sr, está com o produto e confirma que não realizou o pagamento. Desta forma, precisamos regularizar essa situação com urgência e contamos com sua compreensão. A apropriação de um bem sem a respectiva contrapartida do pagamento, configura enriquecimento sem causa, proibido em nosso ordenamento jurídico. O pagamento poderá ser realizado nos mesmos valores, sem juros e com o mesmo parcelamento. Aguardamos seu retorno.

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 16:31

Eu não solicitei o reembolso, a amazon me ofereceu por causa que a dell não cumpriu seu acordo com a entrega, eu entrei em contato com o chat da amazon e expliquei o problema e ela me falou que eu não precisaria fazer nada, eu comprei na amazon e sigo o que eles me falam, caso voces continuem a me incomodar eu vou processar voces, e quem realizou o pagamento foi a amazon.

Réplica da empresa

28/07/2025 às 16:40

Prezado sr. Tiago. O judiciário está disponível para todos e está no seu direito de utilizá-lo se assim entender. Nosso cliente, Dell Computadores, está no direito dela de cobrar pelo produto entregue e caso não seja pago, poderá tomar outras medidas. Existe interesse em devolver o equipamento?

Réplica do consumidor

28/07/2025 às 16:41

A amazon me informou que eu não preciso devolver o produto, então eu vou fazer o que o site que eu comprei o produto me informou, agora peço que parem de me ligar.

Consideração final do consumidor

17/09/2025 às 14:22

Continuam me ligando, mesmo eu pedindo para parar, como eu já solicite a exclusão do meu numero e continuam ligando, darei inicio ao processo por incomodação junto com meu advogado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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