Protea Brasil

Reclamar dessa empresa

Barra do Garças - MT

19/08/2022 às 15:57

ID: 148771681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, Bom dia!!

Meu nome é Neurivan Barros, venho através deste fazer uma reclamação como consumidor dos produtos dessa conceituada marca DELL, e tentar resolver um impasse que estou tendo devido a aquisição de um computador em 17/12/*******.
Realizei essa compra pelo site, onde ocorreu tudo dentro da normalidade.
Para minha supressa agora em ******* por volta da metade do mês de junho comecei a receber mensagens esploraticamenete informando que eu estava devendo para DELL.
Assim que comecei a receber essas mensagens achei que pudesse ser trote ou coisa do tipo, até que em uma das mensagens conseguir falar com uma pessoa e me informar do que se tratava.
Fui informada que por motivo interno da empresa DELL, o pagamento que efetuei na época da compra não teria sido lançado nas minhas faturas do cartão.
Diante dessa informação foi verificar se essa informação procedia, e só agora em agosto /22 conseguir a informação que os lançamentos da compra de fato não teriam ocorrido.
Diante dessa informação procurei a pessoa que estava mandando as mensagens para saber como proceder para efetuar o pagamento.
Nesse momento a pessoa me informou que agora além do pagamento da compra, eu teria também que pagar os custos de R$ *******,65 de despesas de títulos protestado em cartório.
Diante do exposto quero aqui manifestar , a favor da quitação da dívida, mas não aceito arcar com as despesas de R$ *******,65 das custas do cartório.
Quero aqui também, registrar a minha indignação com a forma como está sendo tratado esse assunto, entendo completamente que erros acontece e por isso mesmo que estou disposta a lançar meu cartão novamente para que o pagamento seja efetuado, mas não posso arcar com uma despesa (cartório), de um erro que não cometi.
Estou a disposição para maiores informações pelo contato: (0******* ou pelo e-mail:*******.