Cancelamento serviço
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2025 às 17:27
ID: 211796631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei serviço de internet da claro residencial dia 11/02/******* protocolo n************* e estava agendado a retirada do equipamento no dia 20/02/*******, porém o mesmo não foi retirado na data agendada. Hoje resolvi ligar para saber o que tinha acontecido, pra minha surpresa não cancelaram serviço e ainda estão me cobrando fatura ref. serviço que não utilizei.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 09:46
Prezado, Robson.
Em primeiro momento, nos cumpre esclarecer que a empresa PROTEAUTO oferece serviços de proteção veicular. Não trabalhamos com internet residencial ou serviços de conectividade doméstica.
Entendemos que possa haver alguma confusão, mas, para qualquer questão ou necessidade relacionada à internet residencial, sugerimos que entre em contato com o provedor de serviços responsável pela sua conexão.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossos serviços de proteção veicular, ficamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 10:12
Reclamação e para empresa Claro
Peço desculpas pelo transtorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10