Proteauto Truck

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

02/07/2025 às 08:38

ID: 221062139

Contratei proteção veicular com a Proteauto, que impôs como condição obrigatória a instalação de rastreador da empresa Tracker, sem me dar liberdade de escolha de fornecedor ou condições. Durante todo o período em que os veículos estavam ativos na Proteauto, a mensalidade do rastreador era paga pela própria associação.

Após o cancelamento da proteção, fui surpreendido com uma carta do Serasa, informando que o CNPJ da minha empresa, *****, foi negativado por uma suposta dívida com a Tracker, referente a taxas de desinstalação dos equipamentos.

Em nenhum momento fui informado ou notificado de que haveria cobrança após o encerramento do plano, tampouco que isso poderia gerar restrição de crédito. Entrei em contato com a Tracker, e fui informado de que essa cobrança foi gerada por vínculo exigido pela Proteauto.

Mesmo que exista um termo assinado, essa prática caracteriza venda casada indireta, pois o rastreador foi imposto como parte do serviço, o que é proibido pelo art. 39, inciso I do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem, sem informação adequada ou alternativa de escolha, são abusivas e nulas de pleno direito (art. 51, IV do CDC).

Essa situação está gerando prejuízos reais à minha empresa *****, que está com o CNPJ restrito indevidamente, afetando diretamente nossas atividades comerciais.

Solicito que a Proteauto assuma a responsabilidade por essa cobrança indevida e regularize urgentemente a retirada da negativação junto ao Serasa, restabelecendo o nome da minha empresa.

Se não houver solução, tomarei as providências necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor.