sinistro nao resolvido

Prezado Sr. Paulo Sérgio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua insatisfação e a necessidade urgente de ter o seu caminhão disponível para o trabalho.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com base em prazos previstos, considerando os desafios técnicos que podem surgir durante o processo de reparação. No seu caso, estamos cientes das etapas finais em andamento e reforçamos que o prazo informado inicialmente está sendo rigorosamente acompanhado.

Ressaltamos que sua situação não apresenta um atraso superior a uma semana, como mencionado. Nosso objetivo é garantir que o veículo seja entregue em perfeitas condições, evitando problemas futuros.

Atenciosamente,
Equipe Proteauto.

Bom dia hoje ja se passam 14 dias e ainda nao tenho o meu caminhao de volta e com isso nao consigo pagar as parcelas mais correndo o risco de perde meu caminhao por conta da proteauro nao ter entregado meu caminhao peço uma indenizaçao pelo ocorrido voces tem que arcar com os meus prejuizos

Prezado Paulo,

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua solicitação.

Em primeiro lugar, lamentamos o atraso na entrega do seu caminhão. O prazo previsto foi afetado por dificuldades técnicas inesperadas em nosso processo de atendimento, especificamente no que se refere ao seu caminhão, que teve problemas com a concessionária, que, infelizmente, não conseguiu dar a solução imediata. Por conta disso, houve um atraso de 30 dias após a previsão inicial de entrega, o que reconhecemos e pedimos desculpas.

Felizmente, o caminhão já está pronto e disponível para retirada, e ficamos à disposição para que essa etapa seja concluída da melhor forma possível.

Em relação à busca e apreensão mencionada, gostaríamos de esclarecer que essa questão não envolve a Proteauto. Mas sim o banco responsável e o responsável junto ao banco.

Entendemos o impacto que esse atraso pode ter causado e, como uma forma de reconhecer essa situação, gostaríamos de oferecer uma mensalidade como cortesia, em sinal de nossa parceria e respeito pela sua confiança na Proteauto.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que a retirada do seu caminhão seja realizada sem mais imprevistos.

Atenciosamente,
Equipe Proteauto