Ao navegar por aqui, percebi que não sou o único que passou por essa situação, e decidi registrar a
Não respondida
Antônio Gonçalves - BA
22/07/2026 às 09:00
ID: 254529657
Ao navegar por aqui, percebi que não sou o único que passou por essa situação, e decidi registrar a minha também. Em abril, identifiquei um débito recorrente referente à protebem sendo descontado todos os meses, sendo que eu nunca realizei nenhum tipo de contratação com a empresa, nunca assinei nada, nunca autorizei qualquer cobrança. Não há nenhum contrato em meu nome, nenhum e-mail de boas-vindas, nenhum comprovante de adesão nada. O débito continua acontecendo mesmo sem qualquer vínculo formal da minha parte com o serviço. Gostaria de entender como é possível que uma cobrança mensal esteja sendo realizada sem que eu tenha contratado nada: existe algum procedimento específico para reverter essa situação e receber a devolução dos valores descontados indevidamente?