Cliente reclama de falta de resolução e má comunicação após contato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paracambi - RJ

17/07/2026 às 16:41

ID: 254196171

Fiz uma reclamação aqui na plataforma, me responderam mas não resolveram nada, ja liguei, mandei mensagem no WhatsApp, mandei e-mail, fica um jogando para o outro e nada de alguém resolver meu problema, empresa sem respeito nenhum. Exijo um canal de comunicação que posso realmente me ajudar.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 18:25

Prezado(a) cliente,

Compreendo perfeitamente a sua exaustão e a revolta com esse "jogo de empurra" e a falta de respeito no atendimento. Passar por canais diferentes sem obter nenhuma solução real é inaceitável.

Eu assumo pessoalmente a supervisão do seu caso para centralizar o atendimento e acabar com esse impasse.

Para que eu possa puxar o seu histórico completo e direcionar a demanda diretamente para a gerência responsável, por favor, envie-nos por mensagem privada:

Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro

E-mail de cadastro

Número do protocolo da reclamação anterior ou ID da plataforma

Telefone/WhatsApp de contato direto

Assim que você nos enviar esses dados no privado, tratarei a sua ocorrência com prioridade máxima para darmos uma resposta definitiva ao seu problema. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 18:41

Meu telefone e *****