Cobrança de multa

Compreendo perfeitamente a sua insatisfação. É extremamente frustrante sentir-se preso a um contrato que você deseja encerrar, especialmente quando a aplicação de uma cláusula de fidelidade e multa decorrente do uso de um serviço (guincho) não foi comunicada de forma clara e transparente no momento da contratação.

Como representante da Protebem, assumo a responsabilidade de auditar essa solicitação. Se a informação sobre a fidelidade condicionada ao uso de serviços não foi devidamente apresentada a você, podemos discutir a revisão dessa multa e a viabilidade do seu cancelamento imediato.

Vamos analisar a situação agora:
Para que eu possa verificar o seu contrato e as condições aplicadas ao seu caso, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF; O número do protocolo em que lhe informaram sobre a fidelidade e a multa; A data aproximada em que você solicitou o cancelamento; Seu telefone de contato atualizado.

Josimar Aguiar malheiros
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