Cobrança indevida em serviço de reboque
Não resolvido
SALVADOR - BA
28/03/2026 às 11:46
ID: 244576751
Reclamação referente a solicitação de reboque dentro da capital Baiana 180 minutos aguardando um guincho chegar 3 horas isso é totalmente um descaso com o cliente tinha 3 veículos com a Protebem e diversas indicações da mesma forma que coloquei e indiquei vou retirar e espalhar também minha insatisfação e é assim que conseguimos um avaliação a caráter da prestação! Não precisa entrar em contato pra da retorno fake de praxe
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 18:33
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pelo tempo de espera no atendimento de reboque uma demora dessa magnitude não está dentro do padrão esperado.
Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando o histórico com a associação e as indicações realizadas. Esse tipo de falha impacta diretamente a confiança e precisa ser tratado com seriedade.
Seu relato será encaminhado para análise interna, incluindo a verificação do atendimento na sua região e dos prestadores acionados no momento da solicitação.
Caso mude de posição e queira que analisemos seu caso de forma detalhada, ficamos à disposição para isso.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 18:43
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0