Demora excessiva no conserto de veículo e descaso da empresa com o cliente, resultando em perda de rendimento financeiro.

É profundamente lamentável que você esteja enfrentando essa situação. O prazo de 30 dias, que já era longo, foi extrapolado há um mês, deixando você não apenas sem o veículo, mas sem a sua fonte de renda, o que torna o descaso ainda mais grave. A responsabilidade da Protebem vai além do reparo do bem; ela inclui o dever de mitigar o prejuízo causado ao associado e aos terceiros envolvidos.

Como Ouvidor da Protebem, assumo o seu caso agora com a prioridade que ele exige. Não é aceitável que você permaneça no escuro enquanto o seu sustento é prejudicado pela ineficiência da nossa rede de atendimento ou oficinas credenciadas.

Para que eu possa intervir diretamente na oficina e no setor de sinistros, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e *****;

O número do protocolo ou processo de sinistro (essencial para localizar o seu caso);

A placa do veículo e, se possível, a placa do terceiro envolvido;

Seu telefone de contato direto.